필라테스 강사의 커뮤니케이션, 회원 재등록의 열쇠가 되다

필라테스 시장이 급격히 성장하며 스튜디오 간 경쟁이 점점 더 치열해지고 있습니다. 이러한 환경 속에서 회원의 재등록률은 필라테스 스튜디오가 안정적으로 운영되기 위한 중요한 지표로 자리 잡고 있습니다. 특히 강사의 커뮤니케이션 스타일이 회원의 만족도와 재참여 의도에 미치는 영향이 크다는 연구 결과가 주목받고 있습니다.

최근 발표된 연구에 따르면, 전국 여성 필라테스 수강생 223명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 강사의 커뮤니케이션 방식이 수강생들의 수업 만족과 재참여 의도에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났습니다. 특히 지시형, 표현형, 우호형 커뮤니케이션이 긍정적인 반응을 끌어냈으며, 분석형 커뮤니케이션은 별다른 효과가 없었습니다. 명확한 동작 안내와 긍정적인 피드백, 친근한 태도가 필라테스 수업을 한층 더 매력적으로 만든다는 것입니다.

연구 결과에 따르면 수업 만족도가 높을수록 회원의 재참여 의도 또한 증가한다는 점이 확인되었습니다. 이 과정에서 결정적인 역할을 하는 요소가 바로 강사의 커뮤니케이션 기법입니다. 운동을 어떻게 전달하느냐가 회원의 만족과 스튜디오의 재정적인 안정성에 직결된다는 사실은 스튜디오 운영에 중요한 시사점을 제공합니다.

회원 만족과 재등록률 향상을 위한 실무 전략

필라테스 운영자라면 강사의 커뮤니케이션 스타일을 점검하고, 회원 만족을 위해 다음의 실무 전략을 고려해야 합니다. 첫째, 수업 중 명확한 설명과 실시간 피드백을 제공하는 지시형 커뮤니케이션을 사용해보세요. 예를 들어, "복부에 힘을 주세요", "등이 바닥에 붙지 않도록 해보세요"와 같은 명확한 지시가 필요합니다.

둘째, 표현형과 우호형 커뮤니케이션을 자연스럽게 활용하세요. 긍정적이고 친근한 피드백은 회원의 만족과 재등록을 유도하는 중요한 요소입니다. 셋째, 분석형 설명은 최소화하고 실습 중심의 수업 운영을 지향하는 것이 좋습니다. 필라테스 수강생들은 이론보다 직접적인 체험을 선호하므로, 실습 중심의 운영 전략이 필수적입니다.

이와 같은 커뮤니케이션 전략은 필라테스 마케팅에도 영향을 줄 수 있습니다. 결과적으로 스튜디오의 회원 재등록률을 높여 안정적인 수익 구조를 만드는데 기여할 것입니다. 필라테스 운영자는 회원 유치와 유지 전략에 있어 커뮤니케이션의 중요성을 인식하고, 이를 적극적으로 활용해야 합니다.